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Leistungsprofil EC&O
ERP Lösungen
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Das Partnerunternehmen muß seine Dienstleistungen durch Teleservice über das Internet oder telefonisch unterstützen. Einige Leistungen im Überblick:

Bereithaltung von Fach-Personal zur Telefonunterstützung (Hot-Line) während der Geschäftszeiten bei Bedienungsproblemen.

Fehlerbehebung während der gesamten Einsatzdauer, die bei dem Probelauf oder späterer Praxis auftauchen.

Änderungen und Weiterentwicklung von Programmfunktionen soweit dies als Standard erforderlich oder sinnvoll ist.

Remote Support, Telefonservice über Internet zur direkten Überspielung und Durchführung technischer Änderungen und Updates (Releases)

Fehlerbehebung, wenn notwendig Vor - Ort - Service

Software-Releases des jeweiligen Programmpaketes

Sonderkonditionen beim Erwerb neuer Module

Archivierung und Sicherung der Sourcecodes der Standardprogramme, sowie an den jeweiligen Anwender gelieferten Sonderversionen in maschinenlesbarer Form als Voraussetzung der Programmwartung.


 
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